出餐太慢，外卖小哥情绪崩溃砸柜台被店员打哭
10月30日，因为店家出餐速度慢，福建泉州一外卖员在取餐过程中情绪崩溃并砸东西发泄，而后遭到店内工作人员殴打。不敌之下，外卖员只能一个人坐在地上放声痛哭。这段视频在网上流传后，引发争议。10月31日，泉州警方向媒体回应表示：双方都有过错，已经介入处理并达成和解，店家赔偿外卖员医疗费4000元。网传多则视频显示，店员忙忙碌碌，一群人排队取餐，身穿蓝衣的外卖员着急了。他大声说道：“73号、75号还要多久？”https://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195328330.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpg一女店员回：“你大声有什么用？爱送不送，不送拉到。”听到这样的回答，外卖小哥激动了起来，把桌上两份已经打包好的外卖拿起来砸在吧台上。双方开始争吵，一男店员疑似是听到吵闹声后从后厨里冲了出来，拿着漏勺就向外卖小哥砸过去，外卖小哥躲了过去。外卖小哥捡起漏勺，又疯狂地砸着吧台。此时，之前动手的男店员绕过吧台，走到外卖小哥的身旁，并把对方逼到一角进行脚踹、锅砸……https://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101194453992.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpg
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被打之后，外卖小哥坐在地上抱头哇哇大哭。网传视频中，有另一名外卖小哥说到，“这家店，我都送了一圈回来，还没好，还在出餐。”
https://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195249130.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpg据了解，涉事店家为泉州市鲤城区美食街上一饭店，被打的外卖小哥无大碍。因为外卖小哥的一顿痛哭，一些同情外卖小哥的网友事发后便开始在某点评网站上给涉事店家打低分、刷差评。
https://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195059359.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpghttps://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195100362.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpghttps://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195121379.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpghttps://i.guancha.cn/bbs/2020/11/01/20201101195114120.jpg?imageView2/2/w/500/format/jpg据泉州电视台报道，记者10月31日联系到多方当事人了解事件详情及进展。外卖小哥告诉记者，事发时，自己已经在店内取了两份餐，但奇怪的是，外卖平台又给他加派了单子，而且是强制性的，这导致他不得不继续等待。前后等了20多分钟，眼看着全部5单都要超时，无法完成配送，由此才情绪崩溃。外卖小哥说，“商家这等了20多分钟，我那边三单都没有时间了，全部5单都会超时。一单本来也就赚个3.9元，超时扣3元，5单总共也才18.9元（编者注：计算错误，应为19.5元），然后扣15元，相当于白送了。”外卖平台则表示，涉事外卖小哥不存在超负荷工作的情况，在过去的20天时间里，他平均每天只配送16笔订单。不过，外卖平台也同外卖小哥一起向商家道了歉，并与商家沟通如何优化出餐流程。据了解，事发后，泉州市公安局鲤城分局鲤中派出所第一时间介入处理，确认了双方均有一定过错，目前双方达成和解，店家赔偿外卖员4000元医疗费。此事在社交网络上引发热议。有网友说，有些商家明知道自己的速度跟蜗牛一样慢，还偏偏要接那么多单，并不妥当；也有网友说，外卖平台就不该给外卖小哥安排那么多的订单；还有网友说，外卖小哥自己的情绪管理也有问题，从事服务业还是要多多注意。（综合自泉州电视台、北青报等）
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