为大使馆人性化服务点赞

Electrica · 发表于 2017-3-16 00:38

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话说这次在线预约护照旅行证系统非常给力！为广大侨胞节省了很多时间！也不再为顶着日晒雨淋带着孩子排队而烦恼了！方便你我他！太赞了。
全文：于27日全埠十几个人去换护照，加上还有孩子路上7个小时的车程！可想而知有多辛苦，到了8点半左右大使馆开门了，排在我前面的小伙子好像照片不符合要求！要重新影过！（第二次他也顺利通过了）到我了！还真有点莫名的紧张！我上前礼貌地说了句：你好！大使馆人员也亲切地回了句：你好！他认真地慢慢地看着我的资料！发现了很多问题！我的护照有效期写错了！还有那张来（签证经过及来委经历表）也写错了。他叫我用圆珠笔涂改！写过！添加文字上去！（这这是人性化）不用你在网上下过表格或者重新全部写一遍！赞！还有照片，也没有传说中所说的刁难什么什么的！符合的一次就过了！不用20分钟就搞好一切了！还有我的朋友的护照还有3页空白页，他想换新护照，使馆第一次说不可以换要用到还有2页才可以换！垂头丧气走了出来！在使馆门口跟朋友研究讨论了一番又走去问大使馆工作人员！问那个好像以前在xx旅行社工作的女孩！好像也是恩平的！不知道了！这里重点表扬她！没有她的亲力亲为。估计我朋友要失望而归！她把他的情况跟孙领事说了！最后使馆也帮我朋友换了！莫名的开心！全部人10几个都换到了！都兴奋地拿着那张什么时候取护照的单子开开心心回家！
重点：回家的路上！大使馆来电。因为手机开了静音又太累睡着了所以听不到！翌日又来电说我和我老婆那份（签证办理经过及在委经历表）写错了！要你们两公婆出来ccs原人重新填过！你们两公婆都填错了！晴天霹雳！郁闷了！！又要坐7小时车程带着孩子去过？？想了大概半小时！打通了使馆的电话，首先我用恩平话同那个以前旅行社工作过的那个女的说了很多！说我离ccs好远还有孩子什么的！后来那位带眼镜的大使人员接过电话！（这里又要重点表扬那个戴着眼镜的大使人员，是个小伙子吧！不好意思！因为不知道名字）我就把我的情况用那带着恩平口音的普通话给他说了一遍！我说可以不可以在电脑重新改资料打印出来寄给旅行社的人帮我带过去啊！他考虑了一下。然后说可以。要尽快！还说明了你那里错了那里错了！我真的非常感谢你！非常开心的挂了电话！以为这样就完美结束了！其实还没有，过了大概一个星期带眼镜的那个大使馆人员又打电话给我说：你的这份（签证经过及来委经历）又错了！为什么你的签名和日期也是电脑打印出来！不可以的！要用圆珠笔写出来！我就说好吧！我写好快递出去旅行社再带给你！他也说可以！还说：快点把资料速递过来，这样你的护照就快点到手了！OK！感谢。真的非常人性化，不用我又要重新，原人，坐车8个小时去大使馆办理！非常感谢带着眼镜哪位大使！不怕麻烦，打了那么多次电话给我！我问你什么名字你也没说！！哈哈！我也再也不想听你的电话了！（又怕那里出错了）！省略了一万句感谢的说话。
最后说一下：没有所谓传说中的相片刁难问题。你的照片是符合就符合！不符合就不符合！还有什么相馆挂钩！可笑吗？注意一下第一次换护照那张（签证经过及来委经历）签名日期一定要用圆珠笔写，上面内容可以电脑打上再打印出来！一定要详细！现在使馆的服务态度已经是非常好了！只是个别侨胞可能以前受过上几任大使官员的“脾气”吧！到处在唱使馆那里不好不好！现在的已经非常人性化了！谢谢

Electrica · 发表于 2017-3-16 01:55

一片茫然发表于 2017-3-16 01:42
你文章的过程我同意，但结尾部分，我反驳下，群众去大使官受到的待遇不是一朝一夕啊，当然也有个别好的，但 ...

你话我刷鞋也好！帮腔！咩都好啦！我早3年前也是受过大使馆那些不公平的待遇！我也无理取闹过！我也发过评论批评过！但现在这些人员是真心的好！好就要表扬！不好就要批评！当然大家都希望大使馆工作人员能够亲民点！态度好点！办好实事！

一片茫然 · 发表于 2017-3-16 01:42

你文章的过程我同意，但结尾部分，我反驳下，群众去大使官受到的待遇不是一朝一夕啊，当然也有个别好的，但你这样讲，好像有小小帮腔之嫌噜。最好我们都希望大使馆多为民办实事，工作效率，态度也越来越好，这也是他应做的本分

zjlmails · 发表于 2017-3-16 01:50

希望大使馆的服务态度越来越好，10个赞！

他乡的蛋散 · 发表于 2017-3-16 01:54

传递正能量，希望大使馆越来越好，赞

6909 · 发表于 2017-3-16 11:16

大使馆果然已经不再是以前的大使馆了

东方不败 · 发表于 2017-3-16 12:05

事实大使馆是应该变好，好多人都想坐他的位，有改变就是监督的效果，赞一个

傳奇 · 发表于 2017-3-16 13:52

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call.me · 发表于 2017-3-16 15:31

希望大使馆越来越好

a402552307 · 发表于 2017-3-16 20:00

插一句话...本人15年9月第一次孤身坐十几个小时车去换护照.两手空空笔纸都没一支..当时还以为在大使馆拿表的..进去内堂和2号窗的女馆使一阵对话之后她写一张更换护照需要资料的纸张给我去照相馆拿表填...连纸都没的我第一天失败.第二天表格有多处不恰当的填写.然后她跟我说填什么词.不过让我自己写..后来她干脆用我的黑笔直接填改...任性