babygaga 发表于 2017-11-24 22:28

banesco高手请进

前两天去买货，刷卡付款时punto纸显示不过数。但网银查明细是显示已过数。以为迟下钱会自己弹回，但是最后都没有。于是去银行搞，银行话可以自己用网银操作。有人试过这种情况吗？可否告知具体操作流程吗？

nightwish 发表于 2017-11-24 22:59

{:1_171:}{:1_171:}{:1_171:}

凌晨一点 发表于 2017-11-25 08:07

占个位来学习下，早几天碌卡也是过多一次数，但回来网银查一下已经打回来了。

babygaga 发表于 2017-11-25 16:03

高手都回家了吗？

平步青云 发表于 2017-11-25 19:00

登陆banesco online 点击Gestión / Seguimiento de Requerimiento的第二选项reportar requerimiento o caso, 点击tipo de producto→tarjeta de debito→Productos Financieros del Cliente选择你当时购物用的debito卡→               
Tipo de Requerimiento→选择第一选项compra fallida o duplicada en punta de venta con tarjeta maestro de banesco→aceptar

平步青云 发表于 2017-11-25 19:05

之前我弄过一次，等了15天才将钱打回我的账户，就是拉一次卡扣两次费用(duplicado)例子

淚痕淡蓝 发表于 2017-11-25 20:35

平步青云 发表于 2017-11-25 19:05
之前我弄过一次，等了15天才将钱打回我的账户，就是拉一次卡扣两次费用(duplicado)例子 ...

请问其他银行的话是不是类似操作的，例如bancaribe 我上个月录多次扣都钱已将近一个月还没有返回，唉！

平步青云 发表于 2017-11-26 21:06

淚痕淡蓝 发表于 2017-11-25 20:35
请问其他银行的话是不是类似操作的，例如bancaribe 我上个月录多次扣都钱已将近一个月还没有返回，唉！ ...

bancaribe需要给客服打电话hacer reclamo的，之前我也试过这个情况，hacer reclamo后大概7天，我就收到一条bancaribe申诉成功的信息，然后之前误扣的钱就回流到自己的cuenta

平步青云 发表于 2017-11-26 21:21

淚痕淡蓝 发表于 2017-11-25 20:35
请问其他银行的话是不是类似操作的，例如bancaribe 我上个月录多次扣都钱已将近一个月还没有返回，唉！ ...

致电bancaribe atencion al cliente 0212-9545777→opcion 2 自然人户口，opcion 3 法人户口
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