在海外有困难，请拔12308

大名鼎鼎 · 发表于 2015-3-9 00:31

王毅承诺，不管同胞们身处海外哪个角落，遇到什么困难，只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心介绍，“１２３０８”热线电话会为遇到紧急情况的求助人提供领事保护应急指导与咨询，在必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发案件时，“１２３０８”还将承担应急处置“热线”功能，接受来自各界的咨询。 “１２３０８”是不是一打就通？记者随即进行了尝试，接通后按“１”为自助语音，可以了解领事保护常识和各类常见领事证件问题；“０”为人工服务。记者接通人工服务后，询问了如何具体协助境外紧急事件的处理等问题，接线员将问题记录下来，１０分钟后，相关负责人就打来电话对问题进行了解答。据介绍，呼叫中心分前台和后台两部分，前台常设２０个坐席，全年无休，２４小时接听电话，另有２０个备用坐席随时待命；后台配备３０名专业人员负责处理前台生成的案件。王毅说，很多同胞表示，有了这条热线，在国外更踏实了，感觉祖国随时就在身边。我们希望更多同胞知道这条热线，用好这条热线。