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2017-12-08 外交部领事司
近段时间，朋友圈流传一条“从此不做中国人”的“新闻”，反映跨国婚姻父母为中外混生儿童办理旅行证件，被国内主管部门、地方和驻外使领馆反复要求提供“奇葩证明”。拿到护照时已身心俱疲，愤而撕毁，决定让孩子加入外国籍。 经过核实，此事能查到的网络流传时间大约始于2005年（见截图）。据当年调查，我有关驻外使领馆无此案记录。因当事人未提供具体姓名、电话，我们也未能与其取得联系。 领事工作直接服务人民群众，事无巨细，不分大小。近年来，特别是党的十八大以来，我们下大力气提升公共服务能力和水平，在简化服务流程、公开服务规则、提高服务质量和效率方面不懈努力，着力提升同胞用户体验和获得感。 一、我们依托中国领事服务网和驻外使领馆网站，定期整理并公布各馆办理领事业务须知和所需材料（含辅助材料），并注意及时更新，便于申请人查询，同时接受社会监督。 二、对法规和政策允许范围内的事项和要求，及时办理、落实、反馈，履行服务承诺。我们明确要求各驻外使领馆认真梳理本馆业务流程和办理证照规定，超出规定范围的材料要求一律取消。对于复杂情形，辅助材料应压缩到不超过3种，且必须具有可操作性，并在本馆网页对外公示，接受社会监督。 三、要求窗口工作人员准确回答申请人提出的各种问题，对申请材料不全、申办方法有误或当面到馆咨询办理要求的，除口头告知外，采用清单打勾方式一次性准确告知办理程序和要求，避免申请人因材料不全等反复周折。对按规定无法办理的，也要做好解释说明，提供可行性建议。 一则旧闻十余年来反复流传，提醒领事工作者必须不忘初心，牢记使命，继续本着“有则改之，无则加勉”的态度，不断改进工作，提升驻外机构领事工作服务水平，切实增强人民的满意度和获得感。 如遇到问题，请通过以下方式联系我们： 电话：+86-10-12308或+86-10-59913991 传真：+86-10-65963509
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发表于 2017-12-8 21:48
