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本帖最后由 碧池 于 2018-2-12 14:31 编辑
" 针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件，我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正，对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。" 昨日，一位自称在英国伦敦希斯罗机场第二航站楼免税店打零工的中国留学生，爆料说希斯罗机场的折扣券，别国顾客 79 英镑能拿到，中国人要花 1000 英镑才可以拿到 这事迅速点燃了同胞们的愤怒情绪 ...... 很多网友也在转发留言中表示自己遇过类似情况：
事情曝光后，网友纷纷涌去希斯罗机场官方微博下留言，呼吁希斯罗机场能针对此事展开调查，并且给所有中国消费者一个答复。
希斯罗机场官方推特的留言区也被大量不满的网友挤爆：
网友 lobotomy11：这是对中国客人的种族歧视。请给我们一个合理的说法并道歉。
网友 Zhang Jinshi：这样的行为会让你失去更多效益，外国人 ( 非英国人 ) 可能不会再去你们的免税店。这就很严重了。
网友 Delia Wang：我在英国生活了 7 年，回家的飞机多半是从希斯罗出发的 ! 猜猜我要说什么？我昨天才第一次听说，呵呵。我在免税店花了很多钱 ! 每次 ! 真的 ! 真为你们感到羞耻 !
网友王攸同：如果你们认为中国人不配拿到优惠券，那么贵公司同样也挣不到中国人的钱，一磅也别想。随后，希斯罗机场发布 40 多条留言回复网友，不仅进行了道歉，而且还承诺进行调查改正。
网友 @Bin Chen：我的天哪 ! 真难以想象希斯罗机场是这样背后捅刀子的双面派。中国人要花 1000 英镑才能在免税店拿到一张优惠券，其他人就只需要 79 英镑？疯了吧？! 嘿，希斯罗机场，祝您新年业绩大跌 !希斯罗机场回复：" 我们已了解情况，目前正在同我们的商业伙伴一起进行调查，确保事情得以解决。我们感激你们的支持和理解。各位乘客和客户一如既往是我们的绝对优先。"
网友 Tyler：您能解释一下为什么中国人在免税店要遭到歧视么？为什么英国人花 79 英镑就可以拿优惠券，而中国人就要花 1000 英镑？希斯罗机场回复网友 Tyler 称：" 针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件，我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正，对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。" 希斯罗机场还写道：" 非常感谢您的宝贵建议和反馈。我们保证，尽可能向客户提供最好的服务将一直是希斯罗机场以及我们所有合作伙伴的最重要使命。" 此外，希斯罗机场于 2 月 12 日 04 点 46 分在微博上发布声明称，感谢广大顾客对于 World Duty Free VIP 贵宾券一事给予的反馈 , 本公司已于第一时间就此事展开了调查并查明问题。
声明称，对于已存在的问题给予立刻纠正，即刻执行，决不容缓。此贵宾券条款对于飞往任何目的地的所有顾客均一致有效。顾客满意是 World Duty Free 的第一要务。现在，希斯罗机场已经道歉并发表声明，但就怕他们一边做着虚假道歉，一边该怎样还怎样 ...... 接下来，他们是否真的会取消区别对待，还请大家拭目以待，继续监督！ 最后，再次提醒准备出国旅游的小伙伴们：在买买买的同时，也请注意保障自己的权益哦！ 我们不要求 VIP，但我们要求被尊重，被平等对待！
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发表于 2018-2-12 14:25
