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一间零售店店员向用户展示黑盒更新后﹐仍可如常观看节目。(明报记者摄)
针对有TVPad用户无法收看电视节目﹐有熟悉TVPad营运人士表示﹐这是因为该公司的伺服器遭恶意攻击所致﹐该公司现正更新系统﹐只要TVPad黑盒(下称黑盒)经过更新﹐便可重新观赏节目。
昨日陆续有用户带着黑盒前往多伦多有出售黑盒的零售店﹐要求更新。
至于一间卫星电视与TVPad侵权官司﹐于今年9月在美国法院有了裁决﹐最后裁定TVPad败诉﹐并赔偿6,000多万元。该名不愿透露身分的人士表示﹐两间公司其实已就官司达成和解。不过﹐今次事件﹐相信是有竞争对手取得该公司伺服器的密码后﹐再恶意攻击﹐模仿成几百万个用户﹐同时使用该公司的伺服器所至。
该人士以银行挤提作比喻﹐指某银行本身没有问题﹐但因为坊间谣言﹐导致所有客户同一时间到银行提款﹐以至有问题。
该人士称﹐该公司目前正更新系统﹐至今出了四代的黑盒﹐原本每一代都各有一个伺服器﹐如今却将四个伺服器合併为一﹐并使用另一个密码连接往伺服器内。
该知情人士指出﹐要注意的是﹐经门市购买第三﹑第四代黑盒的用户﹐要带同黑盒连单据﹐才可免费获更新﹐每次需时半小时左右。但若是经互联网购买这两代黑盒的﹐虽仍可将黑盒带到有出售黑盒的商店﹐进行更新﹐则需要支付手续费﹐费用则由各零售店釐定。
据知﹐一些熟悉电脑操作的人士亦可自行更新﹔不过﹐使用黑盒的用户中﹐不少是耆老﹐可能并不熟悉电脑操作﹐不懂更新系统﹐便最好向商店求助。至于使用第一及第二代黑盒(即TVPad1和TVPad2)的用户﹐则因为机身硬件早已过时﹐电脑操作系统早由原来的Linux转成Android﹐他们必须更换这些硬件装置﹐才能继续使用。在这情况下﹐用户可以旧机换新机﹐但须支付额外费用﹐费用是以新机机价扣除40元的旧机机价。
本报昨日分别到万锦市城市广场及士嘉堡活洒商场(WoodsideSquare)两间有出售TVPad黑盒的零售店了解情况﹐有用户陆续前往商店﹐查询黑盒及更新事宜﹐店员忙到应接不暇。
有用户抱怨﹐自己正追看剧集﹐突然「冇得睇」﹐感觉得不便﹔亦有户表示﹐自己及家人共买了三个黑盒﹐觉得将黑盒一一拿到商店更新﹐感觉很麻烦。
其中昨午到城市广场一间零售店更新黑盒的宁先生表示﹐他于今年农曆新年以300多元买入第四代黑盒。他于上月开始﹐便无法经黑盒收看节目﹐故昨拿黑盒到商店更新。
宁先生说﹕「店员没多讲甚么﹐只说伺服器要更新﹐否则看不到节目。我留下姓名﹑电话后﹐便说下周会通知我﹐取回黑盒。」
他表示﹐三百多元机价用了近1年﹐大约每日花1元﹐即使今次更新失败﹐无法继续使用﹐仍然化算。
另一名用户则付了二百多元﹐为旧款黑盒更换硬件。当被问及为何仍甘愿花钱﹐他则无奈说﹕「无办法啦﹗我们又不太懂英语﹐看本地(中文)电视台﹐费用又昂贵。」
针对9月裁定的侵权官司﹐知情人士表示﹐两间公司已就事件达成和解﹔至于被香港无线电视入稟的诉讼﹐他亦说﹐无线电视将与TVPad签订版权合约。
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