女子把5800元名牌鞋送去干洗，因洗太干净愤怒索赔

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本文转载自微信公众号“小强热线浙江教科”（ID：ztv4xqrx）。

前几天，杭州的杨女士把一双价值5000多元的奢侈品鞋。拿到干洗店清洗洗完之后，杨女士很不满意：

她觉得鞋子被洗得太干净了，没有“灵魂”了！

杨女士家住杭州萧山，几天前，她把自己一双价值5800元的Gucci鞋拿到附近一家洗衣店清洗，但当她取鞋的时候发现，鞋子不太对劲。

原来杨女士的这双鞋是Gucci的一款黄油色皮革鞋，又被称为“小脏鞋”。这款鞋即便是新鞋，鞋底、鞋面，甚至鞋带，都带了点黑灰色，人工做旧的效果，看起来给人一种脏脏的感觉，而“脏”才是这款鞋子的精髓所在。

但干洗店把鞋洗得太干净了，按杨女士的话来说，这款鞋子太干净就完全失去了“灵魂”。

记者：这个鞋的特点是什么？

杨女士：脏。

记者：那你洗鞋是为了什么呢？

杨女士：我洗鞋是因为这边有一些污渍、油渍。

记者：所以本来你想洗的是油渍？

杨女士：对，跟上面的一点点灰尘，让他帮我清理一下就可以了。

杨女士说，洗鞋的费用不贵，30块钱一双，可5800元一双的鞋子，6月份刚买，现在洗衣店把这双“小脏鞋”的特色全部洗没了，她觉得洗衣店应该负责。

这款小脏鞋在官网上的报价是6800元，不过杨女士其实是通过代购买的，便宜了1000块。她认为，洗衣店应该给她鞋子的折旧费，按购买价的一半来算，是2900元。

UCC国际洗衣店（义蓬店）的店员表示，顾客来洗鞋子的时候，确实提前说明过鞋子的特质就是“脏”。但并没说，哪些部位不用洗，他们已经采取了单独手洗的处理，操作上肯定没有问题。另外，店里刚好还有一双其他顾客送来清洗的小脏鞋，店员把两双鞋子做了对比。

店员表示，鞋子本身有做旧效果，再加上顾客穿了一段时间，自然折旧。到底多少是效果，多少是真的脏东西，很难判断。

UCC国际洗衣店（义蓬店）店长：我们还没有承认是否存在洗涤过度的问题，我们开店的嘛 ，大家和平解决，考虑到客户这双鞋子确实可能价值比较高，那我们愿意做出让步，就是赔偿1000块钱。

之前在工商的调解下，洗衣店已经给出了赔偿1000元的方案，可是杨女士不接受。那么，小脏鞋上原本就有的脏旧效果，究竟会不会被洗掉呢？记者也咨询了Gucci专柜的店员。

GUCCI专柜店员：按理说是不会洗掉的，这个你最好拿到实体店去看一下。

按照专柜说法，鞋子做旧的部分手洗是洗不掉的，但如果用过化学药剂，就很难判定。现在洗衣店只愿赔偿1000元，杨女士表示，接下来她考虑把鞋子送到专柜做个鉴定，先确定是否存在洗涤事故，再来维护自己的权益。