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这是委内瑞拉“好企业”必须遵守的5条规则
委内瑞拉的“好企业”必须遵守 5 条基本规则,才能被视为“成功”,并拥有常客。
委国新闻网8月24日最新编译:一家企业要被视为“成功”,必须满足某些标准,从良好的客户服务到放弃将自己视为在委内瑞拉目前所处的经济环境中运营的“英雄”的想法。
从这个意义上说,委内瑞拉经济学家,兼大学教授丹尼尔·卡德纳斯(Daniel Cadenas),列出了该国“好企业”必须具备的5条基本条件:
1.-你不应该把你的客户当作是在帮他们一个忙。你依赖他们,而不是相反,因为竞争交替存在。
2.-您不应将您的运营问题转嫁给客户,例如:找零。
3.- 不要因为不接受带有难以察觉的微小损坏的钞票,而停止销售。美联储备不在委内瑞拉。
4.- 不允许您的员工粗鲁或无礼地对待您的顾客。投资培训您的员工。
5.-放弃你是英雄的想法,在复杂和困难的环境中运作,为你的客户带来好处。那是你的决定,你已经知道是这样了。您必须承担由此带来的成本和风险。如果没有,就专注于其他事情上。
同样,他指出,在委内瑞拉这样的经济体中,变革的速度常常超过企业应对和适应新环境的速度。
“在这样的背景下,传统的经营机制不仅变得过时,而且成为危及公司生存的定时炸弹。如果没有战略,企业的消亡只是时间问题。”他强调。
同样,他表示,这种方法需要考虑整个战略分析过程所围绕的三个关键因素,即所谓的“战略三角”:公司、客户和竞争对手。
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