抱怨 ！Saime 移民局用户抱怨声称无法更改电子邮件

豉Len弹

1月12日  源自当地媒体网，大加拉加斯 Saime 外侨移民局用户声称他们无法更改电子邮件来访问 Saime 的网站，Saime 移民局声称该局在全国各地设有办事处，可更新和获取身份证和护照。

大加拉加斯社交网络上的委内瑞拉用户向身份、移民和移民行政服务局（Saime）抱怨说，他们无法更改在平台上注册的电子邮件地址，以便通过其门户网站办理身份证和护照手续，这一问题是从 2024 年 1 月 8 日起发生的。

2024 年 1 月 1 日至 10 日期间，至少有 17 名用户在社交网络上抗议包含恢复密码或修改电子邮件地址链接电子邮件的问题。

何塞·门德斯 José Méndez 居住在意大利，并于 12 月返回马拉开波过圣诞假期。 这位移民告诉说，由于访问该平台出现问题，他花了四个星期才更新了身份证。

“就我而言，我必须亲自前往 Zulia 位于 Valle Frío 的主要办公室来执行此流程，因为该平台不允许更改电子邮件。

有很多用户发生了同样的情况，因为我在 2008 年注册，但我无法访问该帐户（在 Saime 注册的电子邮件），”他解释道。

投诉内容类似：用户使用 Hotmail 电子邮件，或使用其他地址，然后更改域名，从而无法访问其帐户以获取身份证明文件。

密码恢复过程要求用户有权访问其电子邮件以接收他们发送的代码，并能够在执行该过程时更新数据。

“我们提醒想要更改电子邮件地址的用户前往各地区主要办事处办理手续，通过自助管理机进行更改，密码将通过新电子邮件到达。” Saime 2023 年 5 月。

2024 年 1 月 9 日，该组织在其 Instagram 帐户@redsocialsaime 上发布了一段视频，以便用户知道如何更新平台上的数据，但它没有向无法访问的人提供有关电子邮件更改的信息。

该电子邮件至少有 160 条评论，其中用户质疑 Saime 对电子邮件的这种情况缺乏回应。 受影响的人报告说，大多数问题已通过Saime 机构组织外部的管理人员解决。

针对管理者的 Saime 操作运动已经持续了五年，该运动在社交网络上仍然活跃，但 Saime 却敦促人们避免第三方执行他们的程序，并邀请用户到 Saime 办公室索取信息。